FAQ QUESTIONS

Nous acceptons Bancontact, Apple Pay, les cartes de crédit et de débit, iDEAL, Google Pay et Klarna (paiement différé). Tous les paiements passent par Shopify Payments avec sécurité SSL. Tes données de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Absolument. CARDWORLD n'achète qu'auprès de distributeurs et d'importateurs officiellement agréés. Nous ne vendons jamais de produits d'occasion ni de stock provenant du marché gris. Chaque boîte possède le sceau d'usine original et provient directement de l'éditeur.

Les précommandes peuvent être annulées tant que le produit n'a pas encore été expédié. Veuillez nous contacter via la page de contact avec votre numéro de commande et nous nous en occuperons dans les plus brefs délais. Une fois la précommande expédiée, les conditions de retour normales s'appliquent.

Une display est la boîte complète telle que le magasin la reçoit. Chez Pokémon, elle contient 36 boosters.

Un booster bundle est un emballage plus petit contenant 6 boosters, assemblé par l'éditeur lui-même. Les bundles sont idéaux si vous souhaitez essayer une nouvelle série sans opter directement pour une display complète.

Attention : tous les jeux n'ont pas de booster bundle. Pokémon en a un (6 boosters). Magic: The Gathering a un Bundle avec 9 boosters ainsi que des extras comme une carte promo et des cartes de terrain. One Piece et Yu-Gi-Oh! ne vendent pas de bundles, pour eux, la display est le plus petit emballage officiel.

Les produits en rupture de stock peuvent parfois être précommandés pour le prochain réapprovisionnement. Ajoute le produit à ta wishlist via la page produit et tu recevras automatiquement une notification dès qu'il est à nouveau disponible. Pour les sorties populaires, on conseille d'être rapide car notre stock part à toute vitesse.

Vite. Tu commandes avant 15h00 ? Ton colis part le jour même. Ensuite il faut compter 1 à 3 jours ouvrables (hors jours fériés) et tes cartes sont entre tes mains. On ne perd pas de temps, toi non plus.

Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Il n'est actuellement pas possible de commander en dehors de l'UE. Les frais et délais de livraison pour votre pays sont automatiquement affichés lors du paiement, une fois l'adresse de livraison renseignée.

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de suivi contenant un lien vers le statut de livraison. Vous pouvez également vous connecter à votre compte et suivre le statut via Mes commandes. En cas de problème avec le suivi, n'hésitez pas à contacter notre équipe.

Ce n'est évidemment pas normal. Prenez des photos des dommages à l'emballage et au produit, et contactez-nous dès que possible via la page de contact en nous fournissant votre numéro de commande et les photos. Nous examinerons chaque situation individuellement et trouverons ensemble la meilleure solution.

Rip & Ship signifie que nous ouvrons tes packs en direct sur Twitch pendant que tu regardes. Tu suis le live sur Twitch, nous rippons les packs face caméra et toutes les cartes que tu pulles arrivent dans ton Vault personnel ou te sont envoyées directement. La meilleure façon de vivre la rush d'ouverture sans être présent toi-même.

Le Vault n'est pas un tableur ennuyeux, c'est une expérience 3D complète. Chaque carte que tu pulles ou commandes apparaît visuellement dans ton coffre numérique personnel, prête à être consultée, exhibée et gérée. Groupe plusieurs commandes, économise sur les frais d'envoi et choisis toi-même quand te faire envoyer ou récupérer ta collection. Pas d'abonnement, pas de limite de cartes, totalement gratuit pour chaque client CARDWORLD. Durée de stockage maximale de 3 mois après ton dernier achat. Personne d'autre ne propose ça. C'est le Vault.

Le Vault est 100% gratuit pour tous les clients CARDWORLD. Pas de frais mensuels, tu ne paies que les frais d'envoi au moment où tu veux te faire expédier tes cartes. La durée de stockage maximale est de 3 mois après ton dernier achat.

Oui, vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours après réception de votre commande. Les produits ne doivent pas avoir été ouverts et doivent être retournés dans leur état d'origine. Veuillez contacter notre équipe pour demander un retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou a été livré par erreur.

À chaque achat tu gagnes automatiquement 3 points par €1 dépensé. Les nouveaux membres reçoivent en plus un bonus de bienvenue de 100 points. Plus tu dépenses, plus vite tu accumules des points et plus haut tu montes en rang (Explorer, Rival, Legend). Pas d'activation nécessaire, ça tourne automatiquement avec ton compte.

Connecte-toi à ton compte et va dans ton aperçu de points. Là tu convertis tes points en code de réduction que tu appliques au moment du paiement. Exemple : 360 points = €3 de réduction, 720 points = €6 de réduction, 3 600 points = €30 de réduction. Tu choisis quand tu veux les échanger.